Líder Recepção

Descrição da vaga: Profissional responsável por liderar e acompanhar a equipe de recepção do hotel, garantindo excelência no atendimento aos hóspedes, organização dos processos e bom funcionamento da operação. Será o ponto de apoio da equipe na resolução de demandas e situações do dia a dia.

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção;
• Organizar escalas, turnos e distribuição das atividades;
• Acompanhar os processos de check-in e check-out;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e de qualidade aos hóspedes;
• Resolver reclamações, imprevistos e solicitações dos clientes;
• Acompanhar reservas, ocupação e disponibilidade de quartos;
• Manter comunicação com governança, manutenção e demais setores;
• Conferir procedimentos, registros e fechamento da recepção;
• Treinar e orientar novos colaboradores;

• Experiência com atendimento ao público e recepção;
• Experiência anterior em hotelaria será um diferencial;
• Vivência com liderança ou supervisão de equipes;
• Conhecimento em rotinas de check-in, check-out e reservas;

VT+ COMISSÃO + ALIMENTAÇÃO NO LOCAL.