SUPERVISOR(A) DE CRC — MACAÉ/RJ

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CRC para atuar na liderança e acompanhamento da equipe de relacionamento e atendimento comercial.

O(a) profissional será responsável por supervisionar a rotina do setor, acompanhar o atendimento aos leads, monitorar metas e indicadores de desempenho e garantir que os processos de contato, follow-up, agendamento e conversão sejam realizados de forma eficiente.

Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, organização, boa comunicação e forte orientação para resultados, capaz de desenvolver a equipe, identificar oportunidades de melhoria e contribuir diretamente para o alcance das metas comerciais da empresa.

• Supervisionar e orientar a equipe de CRC;
• Acompanhar o atendimento e a gestão dos leads recebidos;
• Monitorar o funil de atendimento, follow-ups e conversões;
• Distribuir e acompanhar leads entre os integrantes da equipe;
• Acompanhar metas individuais e coletivas;
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e conversão;
• Identificar oportunidades de melhoria no processo comercial;
• Apoiar a equipe em negociações e situações de maior complexidade;
• Garantir agilidade e qualidade no atendimento aos leads;
• Elaborar relatórios e apresentar resultados à gestão;
• Realizar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento da equipe;
• Garantir o correto registro das informações no CRM/sistema utilizado pela empresa.

• Experiência com liderança de equipe;
• Vivência em vendas e gestão de leads;
• Foco em metas e resultados;
• Boa comunicação e perfil de liderança;
• Organização e proatividade;
• Conhecimento em CRM será um diferencial.
• 📍 Macaé/RJ

Salário + VT + VA